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職場社交認識彼此,交換名片是一件稀鬆平常的事情.但想要初次見面就讓人留下好印象也是一門學問.本書的作者原本也是一位內向怕生的人.但經過多年的職場心得,也學習到如何用最自然的方式在工作上認識不少好朋友.
而作者經過多年的觀察,頂尖的超極業務員或客服人員,不見得完全是靠流利的口才和精湛的說話技巧贏得人心.書中的每一篇文章也有真實對話案例.讓讀者淺顯易懂.而今年的我特別把心理學跟社交技巧列為重點學習課程.相信這一本書也可以得到一些啟發性.
以下就做部份內容紀錄.
一.稱讚可以打開話匣子,馬屁不行-對於初次見面來說,稱讚對方可以拉近彼此的距離,而且也要發自內心專注尋找對方好的一面.反之隨便拍馬屁見人說鬼話,只會讓人留下虛情假意的印象
二.話題就在名片裡-不論是商務場合還是拓展交友圈,總會不斷交換名片.而名片就好比是個人的分身.從中可以延伸不少話題性.
不論是職位.公司名稱.工作內容.地址…..等.三.怎麼約,可以再見到他?-透過名片交換,了解彼此也有好感,想要期盼再度見面.也可以提出建言相約下回見面的機會.不論是吃飯還是參加聚會.盡量避免說出今天聊到這,下次有機會多多指教.就等於替沒有結果的會面畫上休止符.
四.別只顧著看名片,也別馬上收起來-這邊提到眼神交會的議題,人與人之間在談話的過程中必須兩眼全神貫注在對方身上.,反之就是無視對方甚至瞧不起對方.在名片交換的場合中,也別只顧著看著名片.雖然只是小事情,但卻非常重要
五.一定會給人好印象的三個訣竅-會說話的人會有三個共同點,甚至都做到了.包含視線的交會.肢體語言的表現.說話聲音抑揚頓挫.其中抑揚頓挫指的是說話聲音有高有低.讓聽者不會愈聽愈逆,愈聽愈煩.
六.哪種電子郵件會讓人記住-初次見面或是聯誼認識異性,想要讓人留下深刻印象的電子郵件.包含一天之內寄出.信件內容原創.能夠銜接下一個動作或下次會面.一天之內寄出郵件的好處在於稱對方記憶模糊之前加深彼此的印象.
信件內容可以談論的包含印象深刻的事情.初次見面內容補充....等.七.對方一定會回覆的電子郵件-除了上述三件事情,積極主動表示自己可以幫忙做到的事情.也可以讓人留下深刻印象.比如對方有部落格.臉書可以主動表示會去拜讀.對方有舉辦讀書會.交流會表示會主動參加...等.
八.超級業務的強項不是口才-業務員想要取得客戶的信賴往往都會博感情.初次見面不妨從看得見的事物尋找共同點.比如夏天打領帶真辛苦.彼此之間就會產生共識與親近感.
九.”半開放式”問題讓他說很多-首先要創造交談的主題,盡量避免對方只需達YES或NO的問題,具體的提問可以讓對方有更多表達空間.
例句:準備證照考試,覺得最困難的地方在哪邊?十.初見面時不可問的問題-與知名人士見面之前,最好事先做足功課打聽消息,假如有部落格或臉書也可事先瀏覽.反之搞不清楚狀況就赴約.就會從負面形象開始.
十一.三種”梗”讓他記住你-假如一位業務員初次見面就直接推銷公司產品,基本上對方一定採取防備心態.所以可以採取一些破冰的梗.也是自己專屬的梗.
包含自己的名字.長相.缺點.失敗的經驗.才藝.具有魅力的地方....等.十二.從結論開始說,場面就不會冷-也是一種抓住人心的說話技巧,先把結論表達出來,再開始描述事情經過.並且把重點給帶出來,才會吸引對方的興趣.
十三.給我事實,別用抽象形容詞-別人提出的疑問,盡可能傳遞具體的資訊給對方.避免過於抽象的解答.例句-新來的工讀生表現如何?毫無責任感.不如具體說明這位工讀生不好的地方在哪邊.
十四.突然沉默時,不要找話講-初次見面或聯誼認識異性,想要一直找話題持續聊天也是件不容易的事情.這時突然沉默也不必擔心,因為正好可以整理思緒.接著可以發表更深入的談話
十五.記住他的小事,嘗試他的建議-只要多用點心,就可以拉近彼此的距離,比如記得對方的生日.每年此時打通電話或寄篇電子郵件.此外對方提出的建議立刻展現行動力.再向對方報告.也會讓對方感到窩心.
比如好吃的餐廳.好聽的音樂.好看的電影....等 
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